LEGAL REFERENCE

Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia

ho1365 meletakkan terma akaun, akses wilayah, data, cookies dan rekod transaksi dalam satu halaman Legal supaya anda tahu syarat sebelum membuka akaun. Anda boleh meneruskan di wilayah yang...

Terma akaun jelasAkses ikut wilayahData dan cookiesRekod pembayaran
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
ho1365 Terma Undang-Undang Untuk Akaun Malaysia

Cara Kami Menguatkuasakan Dasar Akaun

Dasar Legal ho1365 menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda membuka, menggunakan atau menutup akaun. Akses kepada lobi, transaksi dan promosi tertakluk pada undang-undang tempatan, keperluan pengesahan serta wilayah yang kami sokong. Kami tidak menyatakan kebenaran akses di tempat yang melarang aktiviti berkaitan; jika lokasi, dokumen atau butiran pembayaran anda tidak sepadan, kami boleh menangguhkan pemprosesan sementara semakan dibuat. Rekod transaksi

disimpan untuk audit dalaman, penyelesaian pertikaian dan kewajipan pematuhan yang munasabah. Dengan meneruskan, anda menerima bahawa syarat boleh dikemas kini, dan kami akan memaparkan perubahan penting pada halaman ini atau melalui saluran akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI DASAR

Saluran Hubungan Untuk Isu Dasar

Jika perkara undang-undang, data atau rekod akaun perlu disemak, hubungi kami melalui laluan yang sesuai supaya pasukan kami boleh mencari jejak transaksi dan status akaun dengan tepat. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan kaedah pembayaran berkaitan tanpa menghantar kata laluan. Kami akan membalas dalam Bahasa Melayu apabila kes anda berada dalam sokongan Malaysia.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk isu terma, status pengesahan atau rekod transaksi yang sedang berlaku. Laluan ini memautkan pertanyaan kepada profil anda, jadi pasukan kami boleh menyemak cap masa tanpa meminta butiran sensitif berulang kali.

E-mel Legal

Hantar pertanyaan dasar, permintaan salinan rekod atau bantahan terhadap keputusan akaun melalui e-mel Legal kami. Nyatakan perkara yang diminta, tarikh berkaitan dan bukti ringkas supaya semakan boleh dimulakan dengan susunan yang jelas.

Semakan pembayaran

Untuk transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan rujukan bayaran dan nama bank jika diminta. Kami hanya menggunakan butiran itu untuk padanan rekod, semakan pematuhan dan penyelesaian pertikaian akaun.

AMALAN DATA

Enam Kawalan Undang-Undang Akaun

Kami mengendalikan dasar Legal dengan rekod yang boleh disemak, akses dalaman terhad dan proses pembetulan yang didokumenkan. Setiap perubahan pada akaun, pembayaran atau butiran hubungan meninggalkan jejak sistem untuk membantu kami menyelesaikan...

Pemprosesan data

Kami memproses nama, butiran hubungan, cap masa log masuk dan rekod transaksi untuk mengendalikan akaun anda, memenuhi semakan keselamatan serta menjawab pertanyaan dasar. Data tidak digunakan untuk tujuan di luar operasi akaun tanpa asas yang munasabah.

Cookies laman

Cookies membantu kami mengekalkan sesi, mengesan ralat halaman dan mengingati pilihan bahasa. Anda boleh mengurus tetapan melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan cookies asas untuk memastikan log masuk berjalan dengan betul.

Keselamatan akaun

Kami menggunakan semakan peranti, log aktiviti dan pengesahan butiran untuk mengurangkan akses tidak sah. Jika corak luar biasa dikesan, kami boleh meminta langkah pengesahan tambahan sebelum membenarkan transaksi atau perubahan profil diteruskan.

Penyimpanan rekod

Rekod akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, audit, pertikaian dan kewajipan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut jadual dalaman yang sesuai.

Padanan pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan rujukan sistem, masa terima dan status akaun. Semakan ini membantu kami mengelakkan salah kredit, transaksi berganda dan tuntutan yang tidak sepadan dengan rekod.

Permintaan pembetulan

Jika nama, nombor telefon atau e-mel anda berubah, minta pembetulan melalui sokongan sebelum membuat transaksi baharu. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya rekod akaun kekal selaras dengan keperluan keselamatan.

Soalan Lazim Tentang Dasar Undang-Undang

Anda perlu memastikan akses dibenarkan di lokasi anda, butiran akaun adalah tepat dan kaedah pembayaran sepadan dengan nama yang digunakan. Terma kami juga membenarkan semakan tambahan apabila rekod, peranti atau transaksi kelihatan tidak konsisten.

Akses ho1365 bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi tidak selaras dengan syarat kami, fungsi akaun tertentu boleh ditangguhkan sementara semakan dibuat.

Kami menyimpan butiran profil, log keselamatan, rujukan pembayaran, komunikasi sokongan dan rekod perubahan akaun. Rekod ini membantu kami mengesahkan permintaan anda, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan pematuhan yang berkaitan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel Legal. Kami akan menilai bukti yang diberikan, mengemas kini medan yang sesuai dan mengekalkan rekod perubahan untuk tujuan keselamatan.

Cookies digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pencegahan ralat dan kestabilan halaman akaun. Anda boleh mengurus cookies melalui pelayar, namun mematikan cookies asas boleh menjejaskan akses kepada fungsi tertentu.

Jika nama, rujukan transaksi atau saluran bayaran tidak sepadan dengan rekod akaun, kami boleh menangguhkan kredit atau pengeluaran sementara. Semakan bertujuan memastikan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dipadankan dengan betul.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera atau e-mel Legal untuk permintaan rekod, bantahan keputusan dan pembetulan data. Sertakan ID akaun, tarikh berkaitan dan ringkasan jelas supaya kami boleh menyemak dengan cepat.